Termes et conditions

1. Présentation du site

Le site vivoire.shop est une boutique en ligne gérée par [Nom de votre entreprise, si enregistré], dont l’objectif est la vente de produits au grand public en Côte d’Ivoire et à l’international.

2. Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation du site vivoire.shop impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes termes et conditions par l’utilisateur. En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

3. Produits et disponibilité

Les produits mis en vente sur vivoire.shop sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé par e-mail ou téléphone et remboursé intégralement si nécessaire.

4. Prix

Les prix affichés sont en Franc CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables en Côte d’Ivoire. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. Le site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site. Après validation du paiement, la commande est confirmée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, défaut de paiement, etc.).

6. Paiement

Les paiements s’effectuent via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire

  • Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money)

  • Autres solutions indiquées lors du passage de commande

Les données de paiement ne sont jamais enregistrées par vivoire.shop, elles sont traitées directement par des prestataires certifiés.

7. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais varient selon la localité (généralement entre 1 à 5 jours ouvrés en Côte d’Ivoire). En cas de retard, vivoire.shop s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais.

8. Politique de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit non conforme ou défectueux, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site vivoire.shop (textes, images, vidéos, graphismes, logos) sont la propriété exclusive de la boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

vivoire.shop collecte et traite vos données personnelles conformément aux lois en vigueur. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client, et les offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur rectification ou suppression

  • Vous opposer à leur traitement

📧 Contact : contact@vivoire.shop

11. Responsabilité

vivoire.shop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus. La responsabilité de la boutique est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Abidjan.

13. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 Email : contact@vivoire.shop
📞 Téléphone : +225-655-534-61
📍 Adresse :  Immeuble Woodin, 01 Bp 8548, Abidjan , Côte d’Ivoire